Ｑ1．サービス付き高齢者向け住宅での介護サービスはどうなっていますか？
Ａ．自宅と同様です。介護は、必要であれば介護保険により介護サービス を受けることができます。 例えば、訪問介護サービス、訪問リハビリ、通所介護（デイサービス） 定期巡回訪問介護・看護サービスなどを各自の希望により利用することが できます。また、ヘルパーさんに援助を依頼することも可能 です。サ付き住宅では、生活支援サービスだけでなく外部サービスを利用し生活を継続することができます。 介護保険の利用につきましては、ご相談ください。

Ｑ2．入居できる方はどんな方ですか？
Ａ．概ね60歳以上の自立の方から介護が必要な方まで、ご入居いただけます。ここから会社に通うことも可能です。
ただし、他人に迷惑をかける行為があり、集団生活が送れない方や常時医療行為が必要な方はご入居いただくことが出来ない場合がございます。
また、要介護認定を受けた（介護保険が使える）方で常時介護の必要な方は、２階の特定施設をお勧めいたします。

Ｑ3．認知症になったら入居及び継続して住み続けることができますか？
Ａ．入居に際し、また入居後、認知症と認められる診断が下された場合でも、ご入居いただくことができます。但し、問題行動等で集団生活が送れない状態であると判断された場合は、２階の特定施設に移っていただきます。

Ｑ4．介護保険サービスを受けたい場合はどうすればいいんですか？
Ａ．居宅介護支援事業所をご紹介いたしますのでご安心ください。

Ｑ5．入院する必要がある場合は、居住継続は可能ですか？
Ａ．あくまでも賃貸借契約にもとづいた住居ですので、退院後も継続してお住まいいただけます。
但し入院期間中も、賃料・管理費・共益費の支払い義務は生じます。

Ｑ6．万が一入院した際は、サポートサービスはありますか？
Ａ．入退院の付添はできますが、洗濯等は病院のサービスをご利用ください。
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Ｑ7．病院へ行く際、同行して欲しいのですが？
Ａ．病院受診へ付き添う場合や、お買い物等の外出にサポートが必要な場合は、外部サービスをご利用ください。
ただし、遠方の場合、対応できないこともありますのでご相談ください。
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Ｑ8．家族や友人の訪問は可能ですか？
Ａ．可能です。ご家族やご友人はお気軽にお越しください。ただし、玄関は夜間、安全管理上、施錠させていただいております。お越しになられましたら、インターホンで宿直員にお知らせください。

Ｑ9．家族は宿泊しても良いですか？
Ａ．住宅ですので、ご家族はご宿泊いただけますが、事前にご連絡ください。

Ｑ10．セキュリティーシステムはどのようになっていますか？
Ａ．防犯カメラを各階並びに玄関に設置しております。また、ナースコールを各お部屋、トイレ、浴室に設置し、緊急時に備えております。さらに、夜間は宿直員を配置し、２４時間対応できるようにしております。

Ｑ11．自由に外出しても良いのですか？
Ａ．外出の制限はございません。あくまでも住宅ですから外出は自由です。
ただし、毎日、定期的に安否確認のお声掛けをさせて頂く都合上、フロントには外出・外泊のご一報をお願いしております。

Ｑ12．外出した際、門限はありますか？
Ａ．門限はございません。ただし、夜間は、エントランスの施錠を行いますので、インターホンで宿直員をお呼び下さい。また、毎日、定期的に安否確認のお声掛けをさせて頂く都合上、フロントには外出及び帰宅時間のご一報をお願いしております。
　　

Ｑ13．入居する際、準備するものは？
Ａ．全室、エアコン、照明、カーテン、クローゼットを完備しております。テレビ・冷蔵庫等の家電、ベッド・寝具類は、備え付けのものがありませんので、 必要に応じてお持込みください。ただし、石油ストーブ・石油ファンヒーター等の火気を取り扱う暖房器具の居室への持ち込みはご遠慮いただいております。
なお、コインランドリーは、３階に設置しております。

Ｑ14．洗濯を頼みたいときはどのようにお願いすれば良いですか？
Ａ．お洗濯は、肌着・靴下・Tシャツ・タオル程度のものであれば、外部サービスをご利用下さい。ご紹介いたします。
また、上着・ズボン・スカート・カッターシャツなどは、フロントでクリーニングを承ります。このクリーニングは、外部のクリーニング店の取次ぎとなります。フロントへお尋ねください。ご自分で洗濯できる方は、コインランドリーを設置してありますので、ご利用ください。

Ｑ15．館内に自動販売機はありますか？
Ａ．売店及び清涼飲料水等の自動販売機が設置してありますので、ご利用下さい。

Ｑ16．入浴はどのようにするのですか？
Ａ．３階には、展望風呂（男女各１室　定員各３名　営業時間は16：00～22：00）、共同浴室（１人用が２室　２４時間）がございます。
要支援、要介護認定を受けている場合は、介護保険サービスで入浴介助を受けることが出来ます。詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。（介護報酬額の1割もしくは２割が利用者のご負担となります）
また、２階特定施設には、寝たまま入浴できる機械浴槽が配備されています。

Ｑ17．ご入居者同士の交流スペースはありますか？
Ａ．3階に居住者用交流ホールとラウンジが５か所あります。
食事時間帯以外は、入居者様同士が交流を深めていただけるようなものを定期的に企画いたします。

Ｑ18．食事はどこで食べますか？
Ａ．１階のレストランでお召し上がりください。
もちろん、ご病気の時は、お部屋にお食事をお持ちすることも可能ですが、有料サービスとなります。
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Ｑ19．食事制限がありますが、対応してもらえますか？
Ａ．減塩食等の療養食につきましても、できる限り対応させていただきます。
ただし、できない場合もございますので事前にご相談ください。（有料サービス）
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Ｑ20．お部屋の掃除を頼みたい場合はどうすればいいですか？
Ａ．お部屋のお掃除は、各自でお願いしておりますが、有料で外部サービスを使うことも出来ます。詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。
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Ｑ21．ゴミの収集は、どのようになっていますか？
Ａ．ゴミ出しは週2回で、所定の位置に出してください。
所定の位置へ出す事が困難な方は、アシストスタッフによる有料サービスをご利用下さい。
なお、不燃物・資源ごみは別途ご案内いたします。
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Ｑ22．在宅医療機器を使用している場合は入居可能ですか？
Ａ．あくまでも自己管理が出来る事が条件となります。
日々の機器管理、お手入れ、消耗品の交換作業、機器レンタル業者への連絡などご自身で行えれば、入居が可能です。

Ｑ23．水道、電気代はどのように積算され請求されますか？
Ａ．共用部分の積算は、共益費でまかなわれます。また、電気代は、個人の居室に積算メーターが個別に設置されていますので、 ご使用した分だけ個人に請求されます。なお、水道代は、個別にメーターがありませんので、月額1,000円をいただきます。

Ｑ24．ペットを飼育することは出来ますか？
Ａ．できません。

Ｑ25．タバコは吸えますか？
Ａ．建物、敷地内禁煙です。

Ｑ25．美容院は近くにありますか？
Ａ．３階に理美容室があります。定期的に、訪問美容師が来てくれます。
美容師、サービスにより料金が異なりますので、フロントまでお尋ねください。